为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识,中国人民人寿保险股份有限公司东营中支公司响应省公司、监管部门的号召,积极开展了315消费者权益保护宣传活动。
人保寿险组织在机构周边开展了集中宣传活动。活动期间,东营公司精心组织,认真按照315活动的有关要求扎实推进,利用辖内营业网点LED屏幕滚动播放宣传活动标语,市公司各部门负责人和内勤在公司周边,积极向市民发放宣传单页,解答市民问题咨询,针对目前客户个人金融信息泄露、银行卡盗刷电信诈骗及非法集资等事项不断增多且愈加复杂的现状,重点加大对以上领域的宣传力度和风险提示。
同时,客户在柜面等候时段加强消保知识宣传,李秀君经理为客户讲解风险防范,客户年龄较大,非我公司客户,实际为中国人寿客户,经了解客户转乘两班公交车来到我公司,为切实响应一站式服务,李秀君经理热心送老年客户到中国人寿门店,切实将315宣传周活动,优质服务是急客户之所急,想客户之所想,设身处地的站在客户的角度为客户着想,需要我们重点关注老年客户服务体验,需要我们用“随心、随性、随景”来服务好老年客户,提供适老化的服务环境和金融服务。
此次宣传活动使参与居民能进一步掌控了理性消费、科学消费的科学知识,逐步提高了居民自我维权意识。通过此次活动通过与群众面对面交流、发放宜传资料等方式,使广大群众了解了更多消费者权益保护知识,进一步增强了辨别真假产品的能力,提高了法律维权意识。