2024年3月15日，国家金融监管局东营分局栾高伟科长一行亲临中国人民人寿保险股份有限公司东营中心支公司，对人保寿险和人保财险的315消费者权益保护宣传日及总经理室接待日活动进行了实地督导与指导。栾科长一行对本次活动职场布置以及关于外国人永久居留证的宣传给予了高度肯定，并强调了金融消费者权益保护工作的重要性。
栾高伟科长在督导中指出，东营分局一直高度重视金融消费者权益保护工作，并要求相关机构必须将消费者权益保护工作落到实处，确保消费者的权益得到充分保障。他进一步提出了四项工作方向，旨在进一步提升消费者权益保护工作的质量和效率。首先，要畅通金融消费者的投诉维权渠道，确保消费者的声音能够“进得来”。其次，优化投诉“转、受、办”处理机制，使消费者诉求能够“办得快”。第三，要充分利用纠纷多元化解机制，让矛盾纠纷能够“解得开”。最后，强化金融知识普及宣传，使金融产品“看得懂”。
在国家金融监管局东营分局的指导下，中国人民人寿保险股份有限公司东营中心支公司将持续深化消费者权益保护工作，努力构建完善的消保工作体系。通过普及金融知识、推动金融纠纷化解、畅通维权渠道以及优化投诉处理机制，公司旨在切实维护广大金融消费者的合法权益，使消费者权益保护更加便捷、精准和顺畅。
此次栾高伟科长的莅临指导，不仅体现了金融监管机构对消费者权益保护工作的重视，也为东营中心支公司的消保工作指明了方向。公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，为金融消费者提供更加安全、便捷、高效的金融服务。（中国人民人寿保险股份有限公司东营中心支公司）
